这次“2014年下半年南海区数字化城市管理业务培训”课程，经过领导的详细讲解之后，令我对日常的业务有了更进一步了解和熟悉，真是受益匪浅！
此次的培训学习心得主要有以下两个方面：
一、机会难得，学习气氛浓厚。
参加此次培训的坐席员们都很珍惜这次学习的机会，在短短1天的培训课程里认真、虚心、诚恳地接受培训，专心致志、认真的聆听和记录好重点。这也有赖于本次培训学习的地点设在大学城里面，培训环境充满了浓厚的学习气氛，有利于坐席员们更有效地去学习。
二、通过培训，更加了解本岗位的业务知识。
通过这一次培训，当中详细的案例分析和业务系统讲解，使我更进一步了解和熟悉日常的业务知识，还让我进一步认识到坐席员岗位业务水平的重要性，只有靠不断学习和不断进步才能够做出水平，提高业务能力。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。
思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我将把这次学到的知识，运用到今后的工作当中，并从工作中不断提升自己，实现自己的价值。